<a href="https://cafef.vn/khi-van-hoa-doanh-nghiep-tro-thanh-dong-luc-tang-truong-moi-188260803172117182.chn"><img src="https://cafefcdn.com/zoom/600_315/203337114487263232/2026/8/3/photo1785678498565-1785678498779966569532-1785752478218604669018.jpg"></a> Trong ngành dịch vụ, điểm chạm đầu tiên khi khách hàng tiếp xúc và sử dụng chính là hình ảnh thương hiệu, đây không chỉ là ấn tượng ban đầu qua sự hiện diện của bảng hiệu, logo, đồng phục hay rộng hơn là không gian giao dịch, mà còn đến từ tác phong, cách thức phục vụ, tất cả sẽ tạo nên sự kết nối vô hình tác động